CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Entre la empresa Tisteane 57 rue Pierre Corneille, 69006 LYON, con un capital social de 30.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de LYON con el número 822 039 699 R.C.S. LYON, representada por Stéphane Corneloup, en calidad de Presidente, debidamente autorizado a los efectos del presente documento. Se puede contactar con la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio. En adelante, el "Vendedor" o la "Empresa".
Por un lado, y la persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de la empresa, en adelante "el Comprador" o "el Cliente" Por otro lado, se ha explicado y acordado lo siguiente:
PREÁMBULO Tisteane La actividad principal de la empresa es el diseño, la fabricación y la comercialización de accesorios para la decoración de interiores y exteriores. La comercialización se realiza en parte a través de su sitio de Internet (www.tisteane.com). La lista y la descripción de los productos ofrecidos por la empresa pueden consultarse en la página web mencionada.
PREÁMBULO Tisteane La actividad principal de la empresa es el diseño, la fabricación y la comercialización de accesorios para la decoración de interiores y exteriores. La comercialización se realiza en parte a través de su sitio de Internet (www.tisteane.com). La lista y la descripción de los productos ofrecidos por la empresa pueden consultarse en la página web mencionada.
Artículo 1: Objetivo
Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por el Vendedor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por el Vendedor.
Artículo 2: Disposiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web de la Empresa y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento publicando una nueva versión en su página web. Las CGC aplicables son las vigentes en la fecha de pago del pedido. Estas CGC están disponibles en el sitio web de la empresa en la siguiente dirección www.tisteane.com/cgv/. La empresa también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la colocación de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto, y las acepta sin restricción ni reserva alguna. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para que la oferta se ajuste a sus necesidades. El Cliente declara que tiene capacidad legal para contratar según la legislación francesa o que puede representar válidamente a la persona física o jurídica por la que contrata. Salvo que se demuestre lo contrario, la información registrada por la empresa constituye la prueba de todas las transacciones.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web de la Empresa y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento publicando una nueva versión en su página web. Las CGC aplicables son las vigentes en la fecha de pago del pedido. Estas CGC están disponibles en el sitio web de la empresa en la siguiente dirección www.tisteane.com/cgv/. La empresa también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la colocación de una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas las presentes Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto, y las acepta sin restricción ni reserva alguna. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para que la oferta se ajuste a sus necesidades. El Cliente declara que tiene capacidad legal para contratar según la legislación francesa o que puede representar válidamente a la persona física o jurídica por la que contrata. Salvo que se demuestre lo contrario, la información registrada por la empresa constituye la prueba de todas las transacciones.
Artículo 3 : Precios
Los precios de los productos vendidos a través del sitio web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC) y se determinan con precisión en las páginas de descripción de los Productos. También se indican en euros, incluyendo todos los impuestos en la página de pedido de los productos, y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de Francia metropolitana, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En algunos casos, pueden pagarse derechos de aduana u otros impuestos locales o de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no están bajo la responsabilidad del Vendedor. Correrán a cargo del Comprador y serán de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades pertinentes, etc.). El Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes. La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Los Productos se facturarán al Cliente sobre la base de los precios registrados en el momento de la validación del Pedido.
Los precios de los productos vendidos a través del sitio web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC) y se determinan con precisión en las páginas de descripción de los Productos. También se indican en euros, incluyendo todos los impuestos en la página de pedido de los productos, y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de Francia metropolitana, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En algunos casos, pueden pagarse derechos de aduana u otros impuestos locales o de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no están bajo la responsabilidad del Vendedor. Correrán a cargo del Comprador y serán de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades pertinentes, etc.). El Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes. La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Los Productos se facturarán al Cliente sobre la base de los precios registrados en el momento de la validación del Pedido.
Artículo 4: Celebración del contrato en línea
El Cliente debe seguir una serie de pasos específicos para cada Producto ofrecido por el Vendedor con el fin de realizar un pedido. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos:
El Cliente debe seguir una serie de pasos específicos para cada Producto ofrecido por el Vendedor con el fin de realizar un pedido. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos:
- Información sobre las características esenciales del producto;
- Elección del Producto, en su caso de sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección...).
- Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
- Verificación de los elementos de la orden y, si es necesario, corrección de errores.
- Seguimiento de las instrucciones de pago y pago de los productos.
- Entrega de productos.
A continuación, el Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo del mismo confirmándolo. Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente. Con el fin de completar correctamente el pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación veraces. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo por cualquier solicitud anormal, hecha de mala fe o por cualquier razón legítima.
Artículo 5: Productos
Las características esenciales de los productos y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en el sitio web de la empresa. El Cliente certifica que ha recibido los detalles de los costes de entrega, así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato. El Vendedor se compromete a atender el pedido del Cliente únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de los Productos. En ausencia de dicha disponibilidad, el Vendedor informará al Cliente. Esta información contractual se presenta de forma detallada y en francés. De acuerdo con la legislación francesa, se resume y confirma cuando se valida la orden. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotos de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de la oferta de los Productos, así como sus precios, se especifican en el sitio web de la Empresa. Excepto en el caso de condiciones especiales, los derechos concedidos en este documento se otorgan únicamente a la persona física que firma el pedido (o a la persona titular de la dirección de correo electrónico facilitada). En cualquier caso, el Cliente se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, en particular las relativas a la garantía de los vicios ocultos. Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe hacer una declaración detallada utilizando el formulario de contacto del sitio www.tisteane.com o por correo enviado a Tisteane BP 26020, 69411 LYON CEDEX 06, y devolver el Producto a Tisteane a su cargo, adjuntando una copia de la factura. El producto se cambiará por otro idéntico y se enviará al Cliente, a cargo de Tisteane siempre que el producto esté en stock o siga referenciado. En caso contrario, el producto será reembolsado por Tisteane . Cualquier reembolso será proporcionado tan pronto como sea posible y a más tardar treinta (30) días después de la fecha de recepción de los productos por Tisteane.
Artículo 6: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó en el momento del pedido y a la hora indicada. Este plazo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la posibilidad de rescindir el contrato en las condiciones y procedimientos definidos en el artículo L 138-2 del Código del Consumidor. El Vendedor procederá entonces al reembolso del producto y de los gastos de "salida" en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumidor. El Vendedor proporciona una dirección de correo electrónico indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido con el fin de hacer un seguimiento del mismo. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los mismos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.
Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en la dirección de entrega indicada por el cliente. Los productos deberán ser retirados en la dirección y según las modalidades indicadas por el transportista. Si los productos no se recogen en el plazo establecido por el transportista, se devolverán a Tisteane que se reserva el derecho de reembolsar el precio, quedando los gastos de envío a cargo del cliente.
Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó en el momento del pedido y a la hora indicada. Este plazo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la posibilidad de rescindir el contrato en las condiciones y procedimientos definidos en el artículo L 138-2 del Código del Consumidor. El Vendedor procederá entonces al reembolso del producto y de los gastos de "salida" en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumidor. El Vendedor proporciona una dirección de correo electrónico indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido con el fin de hacer un seguimiento del mismo. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los mismos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.
Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en la dirección de entrega indicada por el cliente. Los productos deberán ser retirados en la dirección y según las modalidades indicadas por el transportista. Si los productos no se recogen en el plazo establecido por el transportista, se devolverán a Tisteane que se reserva el derecho de reembolsar el precio, quedando los gastos de envío a cargo del cliente.
Artículo 7: Disponibilidad y presentación
Los pedidos se procesarán dentro de los límites de nuestras existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un artículo durante un periodo superior a 7 días laborables, se le informará inmediatamente del plazo de entrega previsible y se podrá anular el pedido de este artículo con una simple solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un abono por el importe del artículo o un reembolso.
Los pedidos se procesarán dentro de los límites de nuestras existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un artículo durante un periodo superior a 7 días laborables, se le informará inmediatamente del plazo de entrega previsible y se podrá anular el pedido de este artículo con una simple solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un abono por el importe del artículo o un reembolso.
Artículo 8: Pago
El pago debe realizarse inmediatamente después del pedido. El Cliente debe pagar con tarjeta de crédito. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo realiza nuestro proveedor de pagos. Tisteane aplica todos los medios necesarios para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en el sitio www.tisteane.com (incluido el pago en línea). Para ello, el sitio www.tisteane.com utiliza un sistema de pago a distancia y el cifrado de datos en modo SSL (Secure Socket Layer), que nunca se transmiten sin cifrar en la red. Además, la transacción se realiza a través de la plataforma bancaria de transacciones electrónicas del Grupo CIC, que es la única que tiene acceso a la información confidencial (número de tarjeta, fecha de validez) facilitada por el Cliente en el momento del pago.
Una vez iniciado el pago por el Cliente, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información. De acuerdo con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios en el momento de la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se va a cargar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error, o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la venta se anula inmediatamente por ley y el pedido se cancela.
El pago debe realizarse inmediatamente después del pedido. El Cliente debe pagar con tarjeta de crédito. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo realiza nuestro proveedor de pagos. Tisteane aplica todos los medios necesarios para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en el sitio www.tisteane.com (incluido el pago en línea). Para ello, el sitio www.tisteane.com utiliza un sistema de pago a distancia y el cifrado de datos en modo SSL (Secure Socket Layer), que nunca se transmiten sin cifrar en la red. Además, la transacción se realiza a través de la plataforma bancaria de transacciones electrónicas del Grupo CIC, que es la única que tiene acceso a la información confidencial (número de tarjeta, fecha de validez) facilitada por el Cliente en el momento del pago.
Una vez iniciado el pago por el Cliente, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información. De acuerdo con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios en el momento de la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se va a cargar y que está legalmente autorizado a utilizarla. En caso de error, o de imposibilidad de cargar la tarjeta, la venta se anula inmediatamente por ley y el pedido se cancela.
Artículo 9: Plazo de retirada
De acuerdo con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, "el consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización, salvo, en su caso, los gastos de devolución de los bienes". "El plazo mencionado en el párrafo anterior corre a partir de la fecha de recepción de la mercancía. El derecho de desistimiento puede ejercerse poniéndose en contacto con la empresa a través del formulario de contacto del sitio web www.tisteane.com o por correo enviado a Tisteane BP 26020, 69411 LYON CEDEX 06. En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a cargo del Cliente. Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser comercializados de nuevo; si es posible, deben ir acompañados de una copia del comprobante de compra.
Cualquier reembolso será proporcionado tan pronto como sea posible y a más tardar treinta (30) días después de la fecha de recepción de los productos por Tisteane.
De acuerdo con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, "el consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización, salvo, en su caso, los gastos de devolución de los bienes". "El plazo mencionado en el párrafo anterior corre a partir de la fecha de recepción de la mercancía. El derecho de desistimiento puede ejercerse poniéndose en contacto con la empresa a través del formulario de contacto del sitio web www.tisteane.com o por correo enviado a Tisteane BP 26020, 69411 LYON CEDEX 06. En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a cargo del Cliente. Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser comercializados de nuevo; si es posible, deben ir acompañados de una copia del comprobante de compra.
Cualquier reembolso será proporcionado tan pronto como sea posible y a más tardar treinta (30) días después de la fecha de recepción de los productos por Tisteane.
Artículo 10: Garantías
De acuerdo con la ley, el Vendedor asume dos garantías: de conformidad y relativa a los vicios ocultos de los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos aparentemente defectuosos o que no correspondan al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe hacerse a través del formulario de contacto del sitio www.tisteane.com o por correo enviado a Tisteane BP 26020, 69411 LYON CEDEX 06.
De acuerdo con la ley, el Vendedor asume dos garantías: de conformidad y relativa a los vicios ocultos de los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos aparentemente defectuosos o que no correspondan al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe hacerse a través del formulario de contacto del sitio www.tisteane.com o por correo enviado a Tisteane BP 26020, 69411 LYON CEDEX 06.
Artículo 11: Reclamaciones
Si es necesario, el Comprador puede presentar cualquier queja poniéndose en contacto con la empresa a través del formulario de contacto del sitio www.tisteane.com o por correo enviado a Tisteane BP 26020, 69411 LYON CEDEX 06.
Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual
Las marcas, los nombres de dominio, los productos, los programas informáticos, las imágenes, los vídeos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. Las presentes CGV no suponen ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, la modificación o la utilización de estos productos por cualquier motivo.
Las marcas, los nombres de dominio, los productos, los programas informáticos, las imágenes, los vídeos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. Las presentes CGV no suponen ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, la modificación o la utilización de estos productos por cualquier motivo.
Artículo 13: Fuerza principal
La ejecución Las obligaciones del vendedor en virtud del presente contrato se suspenderán en caso de producirse un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. El vendedor deberá notificar al cliente la ocurrencia de dicho evento tan pronto como posible.
Artículo 14: Nulidad y modificación de la contrato
Si En caso de que alguna de las estipulaciones del presente contrato sea nula, esta nulidad no implicará la nulidad de las demás estipulaciones que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual sólo es válida tras un acuerdo escrito y firmado por el partidos.
Artículo 15: Protección de datos personales
El bases de datos de Tisteane fueron declarados a la CNIL el 28 de octubre de 2016 con el número 2003493. Esta es la política de privacidad adoptada por Tisteane . Toda la información proporcionada es estrictamente confidencial y sólo se utiliza para la tramitación del pedido.
Tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernen (art. 34 de la ley "Informática y Libertades" n° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada en 2004). Para ejercer este derecho, póngase en contacto con Tisteane a través del formulario de contacto del sitio web www.tisteane.com o por correo enviado a Tisteane BP 26020, 69411 LYON CEDEX 06.
Artículo 16: Derecho aplicable
Todo las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa a las que se refiere el presente documento, estarán sujetas a la legislación francesa.
